Qué es un Community Manager
El Community Manager es el perfil profesional que se encarga dentro de una organización de gestionar, mantener y desarrollar contenido para la comunidad social de una marca/o empresa en Internet. Y, es responsable de la comunicación bidireccional que se genera en torno a dicha marca y su audiencia.
El trabajo principal de este perfil profesional (CM), no sólo pasa por ser el responsable principal de la comunicación y de la relación de una marca con dicha comunidad online, sino también por fomentar su crecimiento y cuidar de la imagen y reputación del negocio o empresa a la que representa en ese proceso.
¿qué es lo que hace del Community Manager una figura clave para las empresas?
Como hemos dicho anteriormente, entre sus funciones principales están las de gestionar una comunidad y éste, por supuesto, es un aspecto clave para toda empresa o negocio (y además, la presencia en redes sociales importantes, es la forma más directa y rentable de conectar con su target).
Las principales tareas del Community Manager son elaborar el Plan de Social Media y ejecutarlo Tanto de puertas a fuera como de puertas adentro:
- Escuchar a los seguidores.
- Extraer lo relevante para la empresa.
- Transmitir el mensaje que la empresa quiere transmitir.
- Explicar.
- Conversar con los usuarios.
- Compartir contenido.
- Conectar a los usuarios con la empresa.
- Colaborar.
- Analizar la estrategia.
¿Características de un Community Manager?
El Community Manager debe reunir las siguientes características para el desempeño de sus funciones:
- Conocimiento sectorial:
- Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa:
- Redacción:
- Debe tener un punto geek:
- Ser creativo:
- Experiencia en comunicación online:
Si te ha quedado alguna duda, no dudes en dejarme un comentario...
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