¿Què es una comunidad virtual?
Comunidades han existido desde el principio de los tiempos. Ya a finales del siglo XX con la evolución de nuestra forma de comunicarnos debido a la aparición de nuevos canales basados en las nuevas tecnologías, a través de Internet, aparecieron lo que conocemos como comunidades virtuales.
Para entender el concepto comunicación 2.0 debemos tener claro qué es, pues es el pilar básico de esta nueva fórmula de comunicación.
Por tanto, definimos comunidad virtual como un “grupo de personas que interactúan entre sí en la red (unos generando contenido, otros observando únicamente) y se comunican con un objetivo (tema) y con una identidad común (concepto, producto o motivación) que les otorga un sentimiento de pertenencia.”
Una comunidad no es una red social. No sigue la misma estructura jerárquica. Como ejemplo de Comunidad Virtual podemos hablar de los Foros.
Sus miembros buscan compartir información y por eso se clasifican en distintos roles, según su grado de implicación en la misma. Dependiendo del objetivo de la comunidad, habrá mayor o menor porcentaje de unos o de otros.
- Líderes. Sería la figura del community manager.
- Moderadores. Son los que se encargan de velar por el correcto funcionamiento de la comunidad.
- Contribuyentes. Se encargan de aportar contenido: una opinión, una pregunta, una puntuación, un “me gusta”…
- Mirones. Solo entran para leer lo qué se plantea, qué opinan otros pero no participan en la conversación. Si vemos por ejemplo las estadísticas de una fan page de Facebook (hay que ser administrador de una para poderlas ver) puede darse en caso que tengamos muchas visitas a la página pero pocas interacciones, es decir, muchos mirones.
Dentro de las Comunidades vemos que hay unas bases comunes.
- Moderación: Como ya hemos visto las comunidades tienen sus normas y unos roles asignados a usuarios que hacen que se cumplan, ya sea por recompensa o castigo.
- Protocolo común: Dentro de una comunidad a de haber una comunicación homogénea para poder entenderse.
- Interacción: Para una comunidad la interacción es algo indispensable, ya que si no la hubiera acabaría en el olvido.
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